Η Τηλεγραμματεία beeasy διαθέτει τη μοναδική online και mobile εφαρμογή beeasy Calls, που αποτελεί ένα εύχρηστο και λειτουργικό εργαλείο για ελεύθερους επαγγελματίες και επιχειρήσεις, προκειμένου να έχουν τον πλήρη έλεγχο της τηλεφωνικής επικοινωνίας της επιχείρησής τους σε πραγματικό χρόνο.
Στην beeasy η διαχείριση κλήσεων είναι η ειδικότητά μας. Οι επαγγελματίες γραμματείς- τηλεφωνητές μας βρίσκονται στο τηλεφωνικό κέντρο από Δευτέρα έως Παρασκευή και από 09.00 – 21.00 (δυνατότητα για 24/7 για επαγγελματίες που το χρειάζονται), για να απαντήσουν στις κλήσεις σας όπως θα απαντούσε ένας δικός σας, άριστα εκπαιδευμένος υπάλληλος από το γραφείο σας.
Με την εφαρμογή beeasy calls, οι πελάτες του τηλεφωνικού κέντρου (call center) της beeasy έχουν τη δυνατότητα για:
•Έλεγχο των κλήσεων που δέχτηκε το γραφείο τους, σε πραγματικό χρόνο
•Ειδοποίηση με push notification για κάθε νέα κλήση.
•Δυνατότητα παρακολούθησης ιστορικού κλήσεων
•Έλεγχο και δημιουργία ραντεβού
•Συγχρονισμό με google calendar
•Διασύνδεση και συγχρονισμό με άλλες εφαρμογές και CRM
•Κατηγοριοποίηση κλήσεων
•Κατηγοριοποίηση επαφών
•Διαμόρφωση δυναμικών πεδίων στις κλήσεις, ώστε να ανταποκρίνεται στις εξατομικευμένες ανάγκες κάθε επαγγελματία
•Διαμόρφωση δυναμικών πεδίων στις επαφές
•Αυτόματη δημιουργία ατζέντας επαφών
•Ταυτόχρονη χρήση ημερολογίου από πολλαπλούς χρήστες και ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο
•Διαδραστική επικοινωνία με την τηλεγραμματέα σας
•Ανάθεση εργασιών στην τηλεγραμματεία
•Δυνατότητα αποστολής λεπτομερειών κλήσης με mail/ sms
•Δυνατότητα αποστολής sms – υπενθύμισης ραντεβού στους πελάτες σας
•Πολλαπλά επίπεδα χρηστών: χρήστες που παρακολουθούν όλες τις κλήσεις και χρήστες που παρακολουθούν μόνο τις κλήσεις που τους αφορούν
•Πολλαπλά φίλτρα παρακολούθησης κλήσεων
•Εμφάνιση εκκρεμοτήτων και διεκπεραιωμένων αιτημάτων
•Διαμόρφωση των οδηγιών προς την τηλεγραμματεία σε πραγματικό χρόνο
•Στατιστική ανάλυση κλήσεων